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                                         服务承诺  

  

         华宇家电维修网,是一个有着多年维修历史的老牌企业,作为一个专业的一类维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下承诺:

1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们就能  确保快速到达指定地点。

我们的服务理念:合理的价格,更好的服务!
专业人做专业事:我们专注于电视维修服务,所以更专业!
只要您拨打一个电话,就能让您感受到:什么是专业,什么是服务!

2、我们的承诺 :以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。

3、免费上门服务热线 24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。

5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。

6 、全城(五环内和五环外附近)免费提供上门服务,郊区收取少量上门费(事先商议)。

7 、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

8、故障没排除,不收取费用。

8 、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,而且不收取费用。
 
9 、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

10、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

11、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了

《电视机维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

       12、经我公司修好的电视机一律实行保修服务,保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障,一律由我公司负责免费维修(详情请参考我网站“保修承诺”)。