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消费者质疑:空调厂家搞二次收费?
时间:2012-09-01    来源: 慧聪     编辑:张姗
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    花了近7000元买了台2.5匹的柜式空调,装空调的时候却发现电源线末端是3根裸露的线头,而不是插头,插头还得额外掏钱买,这不是忽悠人吗?”近日,家住华都名城的消费者童先生向市消协投诉,颇为气愤地说道,“电器不配插头还能用吗?还算电器吗?以前买的正1匹挂式空调,也配插头啊,为什么柜机就不配呢?”

    经记者调查,2匹及以上空调不配插头的现象很普遍。

    在市区多家家电卖场,记者发现各个品牌2匹以上的空调大多没配电源插头,而在销售过程中,销售人员很少会主动告知这点。随机调查了8位顾客,问他们是否知道2匹以上柜式空调不配电源插头,他们都表示不知道。

    消费者:空调没插头,像车子没方向盘一样

    一些消费者质疑,既然花钱买了空调,商家配备开关是天经地义的事,怎么就要消费者另外买单呢?

    童先生是在工作人员上门安装空调时才得知的。一个安装工说:“空调厂家没有配备插头,需要消费掏钱买。如果想要更加保险一些,可以不用买插头,直接买一个空气开关。”“没有插头的空调能算空调吗?”童先生认为,“我买了空调,厂家总得确保安装后能正常使用吧?为什么我以前买的1匹、1.5匹的空调都配有插头,而大功率的柜式空调却不配呢?会不会是厂家故意借此赚钱呢?”

    市消协相关工作人员则表示,经营者不提供插头,客观上迫使消费者另行购买插头,实质上是在减轻本应向消费者提供安全保护的合同附随义务,构成不合理的二次收费,消费者自行采购插头同样也存在隐患。市消协建议经营者在销售产品时,应向消费者作出真实说明和警示,生产厂家应免费向消费者提供安全插头。若产品出厂时配有插头,而卖场将插头私藏或另外销售,消费者则可以投诉。

    业界观点:出于安全考虑,最好装空气开关

    空调厂家的售后负责人表示,之所以大功率空调不配电源插头,是因为开启时电流较大,往往大于16安培。而三芯插座(即常用电源插座)的额定电流最大只有16安培,并不能满足其要求,厂家如果配上16安培的插头,空调反而会变成不合格产品。2匹以上的空调是由消费者根据自己的需要,选配插头或装空气开关。

    据了解,空气开关是一种只要有短路现象,开关形成回路就会跳闸的开关。由于空气开关的价格少则也要60元,而一个插头最便宜的只需要四五元,因此,空气开关没有被太多人所接受。

    “空调出现问题,不少是因为电源安装不规范造成。”苏宁电器相关负责人说,柜机启动瞬间的电流大,如果电线不够粗,加上和其他电器共用一条电线,过大的电流很容易造成电线过热甚至起火,而空气开关的作用就是在电流过高或者过低的时候断开,保护空调和其他电器,因此,用户在安装2匹以上空调时,应尽量购买额定电流更大的空气开关来连接空调

    专家同时认为,即使已经使用插头,因为插头和插座在使用2-3年后会老化,最好是定期检查插头和插座是否有烧焦的痕迹,及时发现安全隐患。    

责任编辑:于洁


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